Català
Servicio de mantenimiento
Un compromiso con nuestros clientes que nos hace únicos
Cuando hablamos de salvar una vida cada pequeño detalle es fundamental. Nos implicamos para dar valor añadido a nuestro servicio y marcar la diferencia que puede ser determinante en caso de emergencia. Por esto, realizamos dos revisiones anuales de los equipos bajo los criterios más exigentes y garantizamos un tiempo de respuesta máximo de 4 horas en toda Catauña ante cualquier incidencia. Solo así se garantiza que los DEA estén siempre a punto para multiplicar las posibilidades de supervivencia en caso de parada cardiorrespiratoria.
Hemos diseñado con ilusión y rigor un servicio de mantenimiento único y de máxima calidad para todos nuestros clientes, y no hacemos distinciones entre mantenimientos de primero y segundo nivel como hace la competencia, ya que para nosotros todos los clientes se merecen lo mejor.
Para tu tranquilidad y por la seguridad de todos, nos comprometemos a ofrecerte:
| 1. | Garantía de 8 años por defectos de fabricación. |
| 2. | Estudio del emplazamiento del DEA priorizando criterios de idoneidad y seguridad. |
| 3. | Tramitación de la certificación del aparato al Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya. |
| 4. | Seguro de responsabilidad civil de 1.500.000 €. |
| 5. | Atención telefónica o por correo electrónico para soporte técnico básico y comunicación de incidencias, 24 horas al día, los 365 días del año. |
| 6. | Dos revisiones anuales (cada seis meses) para comprobar el correcto funcionamiento del DEA, la verificación del buen estado de los elementos complementarios de la instalación y la actualización del software. Se garantiza en todo momento el servicio de cardioprotección con un aparato de sustitución. |
| 7. | Reposición de batería y electrodos por caducidad. |
| 8. | En caso de avería, desfibrilador de sustitución durante el tiempo que dure la reparación. |
| 9. | Reinicialización de la instalación en todos los casos de utilización del desfibrilador. Este servicio se realiza en un plazo máximo de 4 horas a partir del aviso de la incidencia, e incluye:
|
| 10. | Asesoramiento continuado sobre los cambios en la normativa vigente. |
Garantizamos un tiempo de respuesta máximo de 4 horas en toda Cataluña en caso de incidencia o utilización del DEA, mediante los puntos de servicio situados en Amposta, Tarragona y Manresa.
